什么是出口退稅函調，申請退稅的賣家為何會收到退稅函調。
跨境電商出口貨物后，符合國家出口退稅條件的，可以申請出口退稅。為防止騙稅，稅務機關將向出口賣家進行稅務函調。國家稅務總局根據騙取出口退稅活動的特點，制定了《出口貨物退稅函調管理辦法》，由出口退稅部門向出口企業的供貨商所屬稅務機關發函，調查其是否有偷逃稅款等違法行為。
一般來說，函調主要是指申報退稅所在地的稅務局向出口企業的供貨商所屬稅務機關發函，來征詢所有貨物流、資金流，還有納稅情況等等的真實性；而接收函件的稅務機關也會根據實際核查，進行回復，協助發函方審核，函調的實質是國家防范騙稅的一種手段。

什么情況會被函調？
在正常情況下，一個出口企業每年會被函調一次。當然，如果稅局認為風險較高的企業，也有可能會多次函調。出口退稅函調屬于比較正常的現象，只要你的外貿交易真實合法，資料完整，函調是沒有任何問題的，只是退稅時間相對會延長一些。
出口退稅過程中，哪些情形需要進行函調？
1、從同一供貨企業購進商品的出口業務，連續6個月累計申報退稅額超過50萬元且同時符合下列條件： 
(1)出口企業為一般風險出口企業。 
(2)供貨企業一般風險級別為二級以上。 
(3)出口商品一般風險級別為三級以上。
2、從新增供貨企業購進一般風險商品，自首次申報之日起連續6個月內，累計申報退稅額超過50萬元的。
3、出口一般風險商品，本月申報的退稅額超過50萬元且環比增幅超過100%的。
4、跨商品大類出口一般風險商品，連續6個月累計申報退稅額達到50萬元以上的出口企業，從同一供貨企業購進一般風險商品累計退稅額超過10萬元的。
5、外貿綜合服務企業申報代辦退稅的，委托其代辦退稅的生產企業出口商品跨大類的。
6、稅務總局規定的其他企業。
委托代辦退稅的生產企業視同外貿綜合服務企業的供貨企業，符合上述條件的，也是發函調查的對象。

收到退稅函調的賣家該如何處理
出口賣家收到退稅函時，應先填寫出口退稅函信息表，再按以下步驟填寫出口退稅函（具體流程按實際情況操作）：
1、了解貨物出口的準確日期。如果貨物滯銷，還應如實報告，并保存具體的進貨證明和進貨單；
2、辦理合同和貨物出庫手續；
3、委托外加工賣家準備合同、出庫單證和入庫單證，配合函調工作。
出口賣家的出口退稅業務只能完成，直到稅務函調整完成，答復結果不存在問題。因此，平時的數據收集整理和正確的會計處理將直接影響出口賣家的退稅進度。對于出口賣家來說，比其他賣家花費更多的時間和精力，在會計過程中盡量符合賣家的真實情況。