日前，由中國連鎖經營協會主辦的零售業盛會——第十六屆中國連鎖業會議、第十六屆中國連鎖店展覽會在福州落下了帷幕。

      眾所周知，在移動互聯網時代，[英國注冊公司]消費者的購物習慣被徹底改變了。在路上、在家里、在單位，消費者只要動動手指，想要的商品就能直接送到自己手中。在此背景下，傳統零售業原有的經營模式有點不靈了，轉型、創新顯得尤為重要。

      正因為如此，本屆連鎖業會議將會議主題確定為“智慧零售，擁抱新消費時代”，重點探討瞬息萬變的數字時代，零售企業應該如何轉型與創新，才能應對消費者變化了的消費需求。顯然，當下零售業正面臨更為特殊的形勢，也需要更為智慧的經營指導。

      “近期的零售業可以用‘一冷一熱’來形容。‘冷’表現在實體門店普遍遭遇客流量下降、銷售增幅減緩的壓力。‘熱’的是O2O全渠道大行其道。這樣冷熱的變化表示行業正在發生深刻的變化，傳統零售正在融入網絡化、數據化的大潮。本次大會主題是‘智慧零售，擁抱新消費時代’。智慧零售就是以數據為主導，了解及預測消費者需求，為其提供超值的購物體驗。它是數據化時代零售業形神兼備、內外雙修的過程，是以互聯網和大數據為工具提高供應鏈效率的策略。”中國連鎖經營協會會長郭戈平如此解構智慧零售的內涵，并將智慧零售和近年來最為零售業看重的創新聯系在了一起。

      在永輝超市股份有限公司總裁李建波看來，零售商的終極追求就是做消費者喜歡的企業。這個命題看上去很簡單，但在經營過程中其實難度很高。

      “永輝在營造消費者偏好上，正在打造消費者洞察系統，據此組織有效的營銷和供應商資源。圍繞商品資源，我們加大了進口商品和中高端商品資源的組織力度，并在全球范圍內尋找生鮮基地。同時，還著手搭建中央廚房，從營養性、安全性、健康性、便利性等方面進行研發。在門店上，我們在全力改善環境、計量、收銀排隊等基本體驗，同時引入科技元素，讓大家享受在門店購物的樂趣。在O2O上，我們希望在不同觸點給消費者提供更多的選擇。從今年1月起我們在福州8家門店嘗試移動端下單，門店提貨。”李建波表示。　

      郭戈平特別強調，最近幾年O2O和全渠道是零售業最主要的一個互聯網策略，而提出“智慧零售”就是希望大家能夠更全面地認識和理解在互聯網時代零售企業不僅要關注前端營銷，更要關注后臺建設。零售業需要智慧的工具，也需要智慧的流程和智慧的思維，更需要智慧的門店、管理者和員工。

      據記者了解，[注冊BVI公司]盡管實體企業對于電商業務已經開展，但開展程度依舊不夠。在中國連鎖經營協會的調查報告中就顯示，有73%的企業都開通了官方微信，但是約80%企業微信的粉絲數量都是少于5萬。此外，實體商企的電商平臺非常不清晰，對于開展網絡零售商業企業的調查也顯示，截至今年8月，連鎖百強有67家企業開展了電商的業務，但是其中56%的企業2013年網上銷售不足1000萬元。