“旅游在線方面，最近有意思的事莫過于盛大推出 qieke.com；而之前10月25日艾瑞的切客大會，盛大在背后的發(fā)力現(xiàn)在得以彰顯。”互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家醒客在接受《證券日報》記者采訪時直言。

醒客的話是針對盛大有感而發(fā)的，原來盛大旗下原本專注于旅游服務(wù)的游玩網(wǎng)(www.uvan.com)正式于2010年11月25日改名為切客網(wǎng)，并啟動新域名www.qieke.com。 記者登錄游玩網(wǎng)，隨即就出現(xiàn)通知“游玩網(wǎng)華麗轉(zhuǎn)身，切客網(wǎng)應(yīng)運而生”。

旅游在線是位置服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域

據(jù)了解，游玩網(wǎng)是盛大旅游在今年年中低調(diào)上線測試的一款在線互動旅游產(chǎn)品，是以分享各種旅游信息及樂趣為目標(biāo)，以快樂旅游、互動旅游為理念的新一代的體驗型旅游社區(qū)。而此前，國內(nèi)媒體及業(yè)界多把游玩網(wǎng)歸類為旅游類網(wǎng)站。但隨著其相關(guān)切客應(yīng)用的不斷推出以及本次在切客大會上的高調(diào)亮相，游玩網(wǎng)已經(jīng)全面吹響向LBS(即位置服務(wù))領(lǐng)域進(jìn)軍的號角。

游玩網(wǎng)CEO宋錚曾表示，切客本質(zhì)是讓互聯(lián)網(wǎng)走出了只能在辦公室、電腦桌前應(yīng)用的局限，讓用戶可以隨時隨地的分享、記錄、傳播自己的生活點滴。相對于SNS應(yīng)用的核心是我是誰，我和誰交流，微博類應(yīng)用的核心是我關(guān)注什么話題，LBS應(yīng)用的核心是我在哪兒。而我在哪兒這一核心信息，將會衍生出大量的服務(wù)及商業(yè)契機(jī)，因此游玩網(wǎng)選擇了切客作為未來發(fā)展方向。

“旅游在線網(wǎng)站可以看作是位置服務(wù)網(wǎng)站的一個細(xì)分領(lǐng)域，當(dāng)然，由于位置服務(wù)本身是一個基礎(chǔ)性的服務(wù)，在位置之上有很多可以擴(kuò)展的應(yīng)用，從這個角度看，位置服務(wù)相關(guān)的細(xì)分將會非常豐富，而且，隨著擴(kuò)展服務(wù)越來越豐富，可能很難把這種服務(wù)簡單看作是位置服務(wù)。”醒客表示。

艾瑞市場咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，過去三年，中國LBS個人應(yīng)用市場規(guī)模保持快速增長態(tài)勢，由2008年的市場規(guī)模為3.35億元，2010年，這一數(shù)據(jù)為9.98億元。預(yù)計到2013年，中國LBS個人應(yīng)用市場總體規(guī)模將突破70億元，五年平均增幅將超過100%。

另據(jù)知情人士透露，位置服務(wù)類網(wǎng)站，現(xiàn)已不是創(chuàng)業(yè)公司獨有天地，隨著百度身邊、新浪這里(籌劃中，未正式推出)、人人報到(人人網(wǎng)的位置服務(wù))，加上百度、搜狐、新浪等之前都有地圖類服務(wù)，因此位置服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)是大型互聯(lián)網(wǎng)公司必爭地盤。

淘寶旅行打破原有市場格局

中國電子[0.99 0.00%]商務(wù)研究中心分析師方盈芝告訴記者，目前在線旅游主要有三種模式：一是網(wǎng)購旅游產(chǎn)品，相關(guān)旅游的產(chǎn)業(yè)如景點票務(wù)、旅游線路、機(jī)票、酒店等，主要模式有以旅行社開辦的線上旅游網(wǎng)站；二是集相關(guān)資源(旅行社、酒店、票務(wù))于一體的旅游網(wǎng)站，如攜程等；三是搜索類的旅游網(wǎng)站，如去哪兒。在這三種模式中，以第二種發(fā)展的尤為出色。

較長一段時間里，以攜程、藝龍等為主的大型在線旅游運營商，其市場份額在80%以上。直到今年5月，集合機(jī)票、酒店、旅游服務(wù)三大板塊的淘寶旅行平臺正式上線，這種市場格局發(fā)生悄然改變。分析人士稱，在旅游行業(yè)，淘寶很有可能像其他行業(yè)一樣，再次吸引行業(yè)廠商扎堆入駐，從而使電子商務(wù)在各行各業(yè)逐漸成為主流。運營半年多來，眾多消費者也深深體會到淘寶旅行平臺的魅力。

11月29日，淘寶旅行的客棧系統(tǒng)正式上線，總數(shù)高達(dá)1.7萬家的酒店客棧不僅使該系統(tǒng)一面市就創(chuàng)下了同類網(wǎng)站酒店數(shù)量的新紀(jì)錄。因此淘寶現(xiàn)也完成了機(jī)票+酒店兩大旅游核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。分析人士指出，淘寶的大生態(tài)效應(yīng)未來將漸漸顯現(xiàn)，會加速市場變局。

“淘寶旅行的優(yōu)勢首先是服務(wù)比較全面，機(jī)票、酒店、旅游線路、門票、租車、導(dǎo)游等等，旅行者要用到的服務(wù)，在淘寶旅行商基本都可以找到。如酒店，淘寶旅行上不只是有星級酒店，還有大量的快捷酒店、特色客棧甚至是農(nóng)家旅館，可滿足不同消費者多方面需求。另外一個就是價格，網(wǎng)購的一大特色就是減少中間渠道，從而降低商品和服務(wù)的價格，讓消費者得到實惠。另外，平臺上有大量的主體，他們之間面對面的自由競爭，增加了信息的透明度，也有利于形成更為合理的價格。再一個是服務(wù)，同樣是平臺化運營的優(yōu)勢，一旦遇到消費糾紛，淘寶可以作為第三方來介入處理，避免了比較常見的商家推脫令消費者投訴無門的情況，最大程度保障消費者的權(quán)益。”淘寶旅行平臺負(fù)責(zé)人吹雪如是說。

記者從淘寶了解，按淘寶未來的設(shè)想，在機(jī)票、酒店在線預(yù)定領(lǐng)域建立起生態(tài)圈后，淘寶將進(jìn)一步豐富門票、租車等整個在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈元素，完善在線商旅大生態(tài)平臺。目前，門票、租車、客棧等均是傳統(tǒng)在線商旅平臺尚未涉及并難以提供服務(wù)的領(lǐng)域。

傳統(tǒng)旅行社搭乘電子商務(wù)快車

據(jù)PhoCusWright數(shù)據(jù)顯示，中國在線旅游業(yè)僅占到整個旅游行業(yè)的5%。雖然2009年中國在線旅游滲透率將從11%增至14%，2010年仍將繼續(xù)增長。然而，中國的在線旅游滲透率是最低的國家之一，遠(yuǎn)落后于全球平均水平。美國在線旅游滲透率為70%左右，歐洲在線旅游滲透率為50%，印度這一比例也達(dá)到30%。

“作為傳統(tǒng)旅行社，得到資本市場的認(rèn)可，注入資本力量猶如插上了一只翅膀；而借助最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺，利用高科技力量，則是找尋到另一只騰飛的翅膀。”國家旅游局副局長張希欽曾經(jīng)如此評價傳統(tǒng)旅行社對資本市場及電子商務(wù)技術(shù)的熱衷。

因此，傳統(tǒng)旅游行業(yè)都不忘搭乘互聯(lián)網(wǎng)這列高速快車，如中青旅[15.15 0.07%]旗下的遨游旅行網(wǎng)、華遠(yuǎn)國旅旗下的佰程旅行網(wǎng)等。盡管這些上線較早、從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來的網(wǎng)站都經(jīng)歷過陣痛，但他們與攜程等在線旅游企業(yè)靠“鼠標(biāo)+水泥”起家最大的不同在于，誕生于傳統(tǒng)旅行社的在線旅游網(wǎng)站在旅游資源掌控，尤其是境外游資源的掌控上遠(yuǎn)比攜程等有優(yōu)勢。

“我們的境外游資源非常豐富。”有著強(qiáng)大背景和實力的傳統(tǒng)百強(qiáng)旅行社凱撒旅游總裁陳小兵在接受《證券日報》記者采訪時表示，“我們的凱撒旅游網(wǎng)是2004年上線的，現(xiàn)在已經(jīng)形成了集旅游資訊、線路查詢、在線比較、在線預(yù)訂、在線支付等功能于一體的綜合性旅游商務(wù)網(wǎng)站。特別值得一提的是，凱撒旅游網(wǎng)還特別開通了大額支付功能，進(jìn)一步方便游客的付費流程，使得出境旅游報名變的更為簡單。近期，凱撒旅游網(wǎng)在線預(yù)訂和購買旅游產(chǎn)品的人數(shù)呈快速上升趨勢，隨著旅游消費人群的年輕化，旅游產(chǎn)品線上銷售的比例將越來越大。”

陳小兵認(rèn)為，傳統(tǒng)百強(qiáng)旅行社擁有多年的線下旅游實操經(jīng)驗，并且擁有豐富而完善的產(chǎn)品體系，其業(yè)績和口碑在業(yè)內(nèi)已經(jīng)得到了充分的肯定，這是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢。但電子商務(wù)畢竟還屬于新興事物，凱撒旅游網(wǎng)還是一個較為年輕的旅游商務(wù)網(wǎng)站，處于起步和助跑階段，我們還有很多地方有待完善和提高。

“從互聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展來看，電子商務(wù)已是大勢所趨。未來，還將繼續(xù)扮演更加重要的角色。基于其7X24小時的全天候服務(wù)特性、覆蓋面完全不受地域限制的跨區(qū)域性來看，可以說有網(wǎng)絡(luò)的地方就有電子商務(wù)，且可以實現(xiàn)與各地網(wǎng)民的實時跨區(qū)互動，因此對于任何一家想要不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)的公司來說，電子商務(wù)都是其要首要考慮的營銷模式和渠道。”陳小兵對電子商務(wù)非常看好。

“旅游是一個有前景的行業(yè)，旅游在線類網(wǎng)站必然有大的發(fā)展空間，但是，由于位置服務(wù)者進(jìn)入眾多，技術(shù)門檻已經(jīng)很低，競爭將會非常激烈，如果此前沒有在旅游行業(yè)積累相應(yīng)的資源，現(xiàn)在從零開始創(chuàng)業(yè)已經(jīng)非常困難。”醒客提醒欲進(jìn)入此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。