港九藥房總商會4日宣布對早前被揭發(fā)出售“天價黑鬼油”的銅鑼灣“聲望藥房”作出處分，實(shí)時終止其會籍資格，并已聯(lián)同知識產(chǎn)權(quán)署到涉事藥房收回“正版正貨”標(biāo)簽。

近年香港藥房黑店宰客事件不斷重演，專打內(nèi)地客主意的現(xiàn)象最為嚴(yán)重，不法商家或行騙、或誤導(dǎo)，坑蒙消費(fèi)者，引發(fā)不少投訴糾紛，嚴(yán)重打擊零售業(yè)的商譽(yù)，也令香港購物天堂美譽(yù)蒙污，連累大部分誠信經(jīng)營的商戶受害。此次藥房業(yè)界出重手清除害群之馬，一定程度上起到阻嚇作用，有利于整治和凈化市場，最重要的是應(yīng)汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)自律，避免再出現(xiàn)“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”；事件亦反映當(dāng)局在保障消費(fèi)者權(quán)益工作仍未足夠，須堵塞漏洞，加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法，挽回零售業(yè)形象，挽回游客的信心。

所謂好事不出門，壞事傳千里，香港零售業(yè)正是應(yīng)了這句話。一名福建女游客7月到銅鑼灣藥房掃貨，選購了兩支“特濃黑鬼油”，沒想原單據(jù)上顯示每支19800港元。而其他地方的同款“黑鬼恒生銀行開戶油”每支僅售198港元。女游客要求退貨被拒，報(bào)警調(diào)解不果，最后到消委會投訴，飲恨離港。雖然事件經(jīng)曝光后，涉事藥房在壓力下答允全數(shù)退款，但惡劣影響已經(jīng)造成。藥房黑店靠不良手法銷售現(xiàn)象猖獗，宰客案例一再重演。“天價黑鬼油”后，又有山東游客在灣仔一間藥房被游說購買補(bǔ)肝藥材，事主原聽到合共總值760港元，等到藥材磨成粉后，始知價格是按“錢”計(jì)，最終金額竟高達(dá)60800港元。消委會數(shù)據(jù)顯示，《商品說明條例》去年7月實(shí)施以來一年時間，消委會接獲3463宗涉及不良銷售手法的投訴個案。其中，內(nèi)地客投訴820宗，占23.7%。投訴量排第一的行業(yè)就是“藥物及中藥”，涉及中成藥、人參、珍珠末等。可見這些黑店坑人已成慣例，“天價黑鬼油”只是冰山一角。

一些黑店的不良銷售手法能行之多年，屢遭投訴仍逍遙依舊，最重要的原因是覷準(zhǔn)內(nèi)地客不熟香港法例，異地消費(fèi)維權(quán)成本又高，便玩起混淆單價和以劣充好等把戲。一旦出問題，黑店經(jīng)營者沒有足夠證據(jù)入罪，消費(fèi)者多難討公道，只能自嘆倒霉。正是被揭發(fā)后付出的代價低微，些許損失比起巨額生意根本微不足道，以致藥房業(yè)界的害群之馬屢見不鮮，嚴(yán)重影響行業(yè)聲譽(yù)，更損害外界購買香港產(chǎn)品的信心，禍延整個零售業(yè)。

目前香港零售業(yè)處境艱難。踏入暑期旅游旺季，7月上半月內(nèi)地訪港團(tuán)人數(shù)卻按年急跌四成，零售業(yè)銷售額大幅下降，商鋪減租戰(zhàn)一觸即發(fā)，在“炎暑受寒”之際，仍有不良商家大肆欺客瞞價騙財(cái)，無疑令零售業(yè)雪上加霜，將行業(yè)推向深淵。今次藥房業(yè)界清掃門戶，取消黑店“正版正貨”標(biāo)簽，將奸商踢出商會，是行業(yè)自救，挽回形象的必要之舉。政府也須多管齊下，出手維護(hù)良好的購物環(huán)境，包括海關(guān)要加強(qiáng)執(zhí)行商品說明條例，加大搜證力度，對無良經(jīng)營的店鋪予以嚴(yán)懲；消委會要協(xié)助受害人討回公道；對曝光的黑店經(jīng)營者須加強(qiáng)跟進(jìn)，不讓其有機(jī)會另起爐灶繼續(xù)騙人。香港沒有理由容許少數(shù)敗類損害整個零售業(yè)，損害“購物天堂”金字招牌。
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