服務業(yè)作為香港的支柱產業(yè)之一,優(yōu)質的客戶服務則是發(fā)展的根本。由香港優(yōu)質顧客服務協會主辦的“2013優(yōu)質顧客服務大獎”今日揭曉,[注冊墨西哥商標]國泰航空、六福集團(國際)有限公司和渣打銀行(香港)有限公司榮獲最高榮譽“卓越大獎”,另外近20家香港大型企業(yè)分別獲得各類組別與單項獎。
據悉,此次大獎的評審委員會由特區(qū)政府、商界、學界和行業(yè)協會的專業(yè)人士及資深從業(yè)人員組成,是香港業(yè)界評選過程最嚴格、評審最全面的專業(yè)獎項。香港優(yōu)質顧客服務協會主席表示,大獎旨在贊揚有杰出表現的企業(yè)和員工,建立和推動優(yōu)質顧客服務文化。
此次大獎的“卓越大獎”金獎由國泰航空公司獲得,而柜臺服務、外勤服務以及內部職員服務的個人金獎均由國泰航空員工奪得。[注冊印度商標]“我們很多員工對顧客的服務已經超過了本職工作,” 對于公司的優(yōu)質服務文化,國泰航空機艙服務員代表表示,國泰航空都會通過活動、獎勵、分享給予員工信心和鼓勵,公司從心出發(fā)關心員工,員工從心出發(fā)服務顧客。
