為解決香港零售業人手不足問題，香港特區政府早前成立零售業人力發展專責小組。該小組提交報告指出，香港過去十年零售業職位空缺增加4倍，建議提升工作待遇留住人才。
零售業人力發展專責小組30日向特區政府提交報告，以助改善零售業用工短期問題。報告表示，截至2013年6月，零售業共聘用約26.5萬人，占各行業私營機構的總就業人數約9.8%。近年來零售業人手緊張，2003年至2013年間，零售業的職位空缺增加4倍，但十年間零售業就業人數，只是增加27%至26.5萬人，[瑞豐離岸公司注冊、離岸貿易投資服務]職位空缺率約6.3%。
報告指出，受惠于旅游業發展，零售業的用工需求急升。零售業產生的增加價值中有31%直接來自訪港旅客消費，其余則來自本地居民。蓬勃發展帶來更多商機，但有零售業雇主表示招聘日益困難，勞工短缺會影響零售業界以至整體經濟。預計直至2018年，香港零售業的人力需求每年平均增加1.4%。
為改善零售業勞工短缺問題，報告提出多項建議，包括提高工作待遇及條件，加強零售業的職業培訓，提升零售行業的形象等。
專責小組表示，零售業工資月薪中位數為10300元(港元，下同)，低于整體行業平均的13400元。
零售業人力發展專責小組成員兼香港百貨商業雇員總會理事長鄧祥勝指出，零售業員工通常要面臨工時長、[德永香港商標注冊、香港公司注冊服務]假期少以及長時間站立的問題，但工作待遇不高，容易造成人才流失。所以特區政府需要推動零售業改革，包括提升工資及改變不合時宜的就業模式。
