作為世界最出名的博彩機構之一，香港賽馬會已經不僅僅是單純的賽馬與體育娛樂機構，還經營著博彩、公益業務，比如香港賽馬會也是全香港最大的慈善公益捐助機構。與中國紅十字會等機構相似，香港賽馬會也建立在脆弱的公眾口碑之上，但其擁有極為敏感的輿論管理意識。 

　　在清華大學的一次聚會上，[注冊新加坡公司條件]筆者認識了香港賽馬會的兩位高層工作人員，當問及“是否知道郭美美事件”時，他們用略帶廣東口音的普通話告訴了我一個標準答案：“郭美美用了一周毀掉了紅十字會百年的清譽”�？梢�，同屬慈善組織的香港賽馬會在對內地慈善事件也有一個較為全面的看法。

　　當問及香港賽馬會在150多年的發展中如何處理大大小小的公信力危機時，他們給我提供了如下幾個經驗，可在政府如何提升媒介素養中共同分享。

　　一、絕對的權威和內部規范

　　香港賽馬會在成立的150多年中已經經歷了數不清的大大小小危機和爭議。經歷了英國、中國不同歷史時期的統治，但是其內部宗旨和原則一直未曾改變，在這一點上我們可以看到，香港賽馬會能得到公眾輿論支持的前提就是：恒定的價值觀和對基本原則的堅持。

　　所以從借鑒角度我們可以看到，相對于內地政府機構中容易出現的公信力滑坡問題，在香港賽馬會中已經得到了比較好的解決：那就是“條文化”和“原則化”。從筆者與賽馬會工作人員的交談中可以看到，作為香港人的謙虛、謹慎和嚴謹，針對機構的定位、目標和責任這些基本問題，兩名工作人員的普通話回答雖然不盡相同，但是對“公平”“公正”“公開”的態度是相同的。從這點也看出來，想做民眾心目中的“百年老店”，其透明化程度必須能夠經受住歷史的考驗。

　　二、透明公開下的正面應對

　　任何的機構都可能遭遇質疑，香港賽馬會難以逃脫�！皬馁愸R業務加入博彩業之初，我們就面臨這個問題，但是我們還是通過了內部的程序嚴加解決，妥善回應任何一個質疑”，這是工作人員給我的答案，香港人不回避問題的態度令人敬佩！[如何注冊新加坡公司]

　　同樣在面臨質疑這個問題上，內地一些地方政府往往采用的是“鴕鳥戰略”，以“能拖則拖、大事化小、小事化了”的態度處理問題，所帶來的更多的是民眾更為強烈的質疑。同樣以香港賽馬會為例，如果有民眾對賽馬結果有質疑，那么賽馬會官方馬上會作出以下三個動作回應質疑：

　　1.召集練馬師、騎師以及質疑方等多方直面質疑，現場可帶律師；

　　2.對比歷年來、同等情況下的歷史數據進行技術對比；

　　3.多角度、多機位，無剪切閉路電視回放。

　　往往經過三方面的即時回應基本可以解決質疑問題，同樣在更加縱深的問題上，香港賽馬會提供的證據尺度也更加有利于還原事實。

　　三、權威人士堅持道德監督

　　相比內地眾多的公證機構，以香港賽馬會為主的社會機構并不完全依賴公證機構的權威，而更多采用的是權威人士的道德監督這一個比較“原始”的辦法。

　　眾所周知，內地的彩票業務多次出現了“觀眾相同”等鬧劇，雖然得到了有效回應，但是民眾的質疑并不能隨著公證機構的介入而消散。同樣這個問題在香港，這個第三方監督則是由德高望重的人來執行。

　　香港工作人員介紹，相對于政府機構或者第三方機構，民眾更信賴德高望重的民間人士坐鎮搖獎現場。所以一直到今天，香港賽馬會在公布搖獎結果的時候都會選擇民間具有威望的人士來現場觀看，既非官員、又非財閥，選擇的標準只有一個：聲譽和口碑。香港賽馬會以“道德監督”的方式釋疑公眾。[注冊新加坡公司說明]

　　“窺一斑而知全豹”，香港賽馬會在公信力的處理方面具有自身的優勢和特點，其貼近民眾、直面質疑、道德約束的成熟管理經驗很值得內地地方政府學習與借鑒，在媒介素養的提升方面，我們也要更多地“向外”看。