內(nèi)地游客與香港導(dǎo)游的糾紛尚未平息，澳門又發(fā)生了導(dǎo)游與游客的拳腳事件。港澳游成了拳腳戰(zhàn)，游客錯(cuò)了還是導(dǎo)游錯(cuò)了？記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客和導(dǎo)游都沒錯(cuò)，根源是組團(tuán)社和地接社的博弈導(dǎo)致的零負(fù)團(tuán)費(fèi)。

　　港澳導(dǎo)游買“人頭”上團(tuán)

　　某旅行社負(fù)責(zé)人昨天告訴本報(bào)記者，如今，港澳游已經(jīng)非常成熟，競爭也開始越來越激烈，內(nèi)地組團(tuán)社為了能夠吸引足夠的客源，就拼命打價(jià)格戰(zhàn)，并要求香港地接社降低接待價(jià)格，甚至實(shí)行零負(fù)團(tuán)費(fèi)，還要給組團(tuán)社按人頭每人給一筆錢。

　　“‘羊毛出在羊身上’，地接社不可能做賠本的生意，”廣之旅市場推廣部有關(guān)人士昨天向本報(bào)記者透露，“就打起了導(dǎo)游的主意。事前，地接社會對旅游團(tuán)進(jìn)行評估，比如來自山東的旅游團(tuán)，估計(jì)每人消費(fèi)能力1000元，就按照每人200元的價(jià)格將團(tuán)隊(duì)賣給導(dǎo)游，這意味著導(dǎo)游剛一接團(tuán)就要給地接社繳納每人200元的人頭費(fèi)。”

　　港澳導(dǎo)游不可能自己承擔(dān)這筆費(fèi)用，就只好與香港的“地下商場”聯(lián)系，利用很多內(nèi)地游客是第一次到香港、不會辨別商場的弱點(diǎn)，在旅游團(tuán)行程中拼命安排各種有“購物回扣”的商店，游客購物后，導(dǎo)游再與商場分成。通過這種方式，導(dǎo)游補(bǔ)回“人頭費(fèi)”，超過的部分就是導(dǎo)游的收入。

　　所以，在整個(gè)游覽過程中，港澳導(dǎo)游就扮演著重要角色，要負(fù)責(zé)監(jiān)督、游說游客到地下商場中去購物。“否則這些導(dǎo)游就沒有收入，甚至虧本帶團(tuán)。”

　　游客逐漸不購物引發(fā)矛盾

　　“廣東人經(jīng)常到港澳，一般不會上當(dāng)受騙，”廣之旅市場推廣部該人士說，“所以港澳游的零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題在廣東就很少見，主要發(fā)生在內(nèi)地其他省份。”

　　問題是，現(xiàn)在很多內(nèi)地游客并不是第一次到港澳旅游了，一些精明的內(nèi)地客一眼就能辨別出來商場的不同，他們掏了極其便宜的團(tuán)費(fèi)參團(tuán)后，到香港后，根本不到旅游團(tuán)安排的購物商場去購物，反而利用自由活動時(shí)間到中環(huán)等大型商店集中的地方去買東西；對于第一次到港澳的內(nèi)地游客，也從電視上、報(bào)紙上看到了香港購物陷阱的諸多問題，也都學(xué)“精明”了，不再愿意跟團(tuán)去購物。

　　“游客不購物，帶團(tuán)的導(dǎo)游首先就虧得一塌糊涂，”業(yè)內(nèi)說，“導(dǎo)游也要養(yǎng)家糊口，怎么可能白白帶團(tuán)干活，又要虧錢？這樣，內(nèi)地游客與港澳導(dǎo)游之間的矛盾必然會迸發(fā)。”