香港寬帶網絡有限公司成立于1999年，為城市電訊(香港)有限公司的全資附屬機構，積極以先進技術自建網絡基建為客戶提供多元化的固定電訊網絡服務。過去數年，香港寬帶投資超過 20 億港元自行興建網絡。于2002年6月，香港寬帶獲思科系統確認，成功建構全球最大的城域以太網網絡。于2005年10月，香港寬帶進一步成為全球首家達至Cisco Powered Network 都會以太網服務質素認可地位的服務供應商。現時全港 1,400,000住宅住戶均可享用香港寬帶服務，目標將城域以太網覆蓋拓展至2,000,000住宅住戶。現時，香港寬帶提供寬帶互聯網、話音、數碼電視及企業數據服務。服務范圍包括寬帶上網服務、電話服務、IP電視服務、長途電話IDD0030、寬帶電話、流動及企業數據。
香港寬帶提供以光纖到大廈接駁配以大廈內的布線系統，確保每一部LAN交換器距離用戶府上不多于一百米；以專用的第五類銅線線路接駁每一戶至置于大廈內，由思科系統研制的交換器及路由器提供寬帶服務。香港寬帶的寬帶網絡現時覆蓋140萬住戶，目標于2009年底拓展至200萬住戶。
香港寬帶以太網IP及千兆無源光纖網絡連接光纖骨干，提供不同速度的寬帶服務。其上下載對等聲稱理論速度有：25Mbps, 50Mbps, 100Mbps, 200Mbps及1Gbps (1Gbps只是啅頭，實則有沒有人成功安裝存疑)，光纖到大廈及光纖到戶接駁。雖然香港寬帶聲稱能提供以上寬帶速度，但這些只是理論速度，實際速度可能大有出入。過往電訊管理局曾經接獲投訴寬帶速度大大不足數，以前有提供的“獨享10Mbps寬帶服務”，實際連線速度只有210kbps(只是10Mbps的2％而已)，最后還裁定投訴成立。
除寬帶接入服務外，香港寬帶同時提供多項增值服務，包括無線接入服務bbWIFI、網絡硬盤bbDRIVE、電郵過濾及防止病毒軟件bbGUARD、網絡電視bbWATCH及個人電腦維修服務bbMAINT等。
香港寬帶稱為BBphone，以其IP網絡平臺，透過軟件提供的VOIP電話服務。客戶亦可按需要付費使用其他增值服務，包括來電顯示、來電待接、來電轉駁、留言信箱、電話及傳真傳駁、電話會議、來電過濾、快速撥鍵、拒接停止者、提示功能、請勿騷擾及停止顯示來電。
寬帶電話的好處是比傳統電話收費較便宜，不過自從互聯網的出現，如果彼此用電腦作媒介，大家可以通過免費即時通訊軟件如MSN Messenger、Yahoo Messenger、Skype等免費網上對話，省回以往國際長途電話的高收費。網上也有不少公司提供電腦對電話(Internet-to-phone)的功能，不過就需要收取少許費用，但比香港寬帶電話BBphone更便宜。
寬帶電話的壞處也不少，首先是質素問題，寬帶電話用戶時不時投訴寬帶電話的質素很差，例如話音質素有問題，沙沙聲聽得不清楚，人家聽不清楚你說什么，有時會接收不到來電，打不出電話等等。其次是電話是透過寬帶連線服務提供，斷電時是不能打電話。第三是，寬帶電話會占用帶寬，少許影響寬帶上網服務。
香港寬帶的IP網絡平臺提高頻道數目及其互動性。現時，香港寬帶以bbTV品牌提供IP電視，共有超過70條電視頻道如National Geographic、AXN、Animax及多條中外電影頻道，另有18條即時股票報價、手機短信、電郵及網上相簿等互動頻道。
不過收看寬帶電視接收有時會出現問題，播放時或不流暢；又它亦會占用帶寬，會影響其寬帶上網服務，例如上網不流暢，速度變慢等。
